Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WATERCRAFTSHOP.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy WCS Jakub Uchnast, działający pod adresem: watercraftshop.pl (zwany dalej „Sklepem”), prowadzony jest przez WCS Jakub Uchnast, z siedzibą przy: WARZYMICE 29C 72-005 WARZYMICE, działający pod numerem NIP: 852-256-16-29, REGON: 320810560 (zwany dalej „Sprzedawcą”).
2. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego, w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.), określa: a. zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego, b. zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, c. zasady realizacji zobowiązań stron wynikających z zawartych umów, d. tryb postępowania reklamacyjnego, e. tryb i warunki odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, f. zasady ochrony danych osobowych.
3. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu, niezależnie od ich statusu prawnego. Wszyscy Klienci zobowiązani są do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem zakupu oraz do jego bezwzględnego przestrzegania.
5. Każdy Klient, składając zamówienie w Sklepie, dokonuje akceptacji treści niniejszego Regulaminu w całości oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) przy składaniu zamówienia oraz stanowi niezbędny warunek zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Sprzedaż realizowana jest wyłącznie na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia przez Klienta zamówienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które mogą ulec zmianie w trakcie realizacji Umowy sprzedaży.
7. Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w każdym czasie poprzez kliknięcie na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl w hiperlink „Regulamin Sklepu”. Regulamin można w każdym czasie pobrać w formacie PDF, zapisać na trwałym nośniku danych oraz wydrukować.
8. Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl odnoszące się do Towarów (łącznie z cenami, opisami, zdjęciami, danymi technicznymi oraz specyfikacjami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), lecz wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.). Klient, wysyłając Formularz Zamówienia, składa ofertę kupna wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie produktu oraz niniejszym Regulaminie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia oferty złożonej przez Klienta w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności gdy: a. realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, b. dane podane przez Klienta są nieprawdziwe, niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich autentyczności, c. zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, d. Klient naruszył postanowienia Regulaminu przy wcześniejszych zamówieniach.

2. DEFINICJE

Dla celów niniejszego Regulaminu, poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Regulamin – niniejszy dokument normujący zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów oraz zasady i warunki zawierania i realizacji Umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Konsument (umowy zawarte przed 1 stycznia 2021 r.) – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy cywilnoprawnej) za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego.

Konsument (umowy zawarte od dnia 1 stycznia 2021 r.) – przez Konsumenta uważa się następujące podmioty:

• Konsument sensu stricto – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy cywilnoprawnej) za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego; oraz
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w rozumieniu art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Dla celów niniejszego Regulaminu, w razie braku wyraźnego rozróżnienia pomiędzy wskazanymi dwoma kategoriami podmiotów, określenie „Konsument” odnosi się łącznie do Konsumentów sensu stricto oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

Klient – każdy podmiot nabywający Towary w Sklepie, w tym: osoba fizyczna (w tym Konsument) posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych (pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego), osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną.

Formularz Zamówienia – Usługa elektroniczna dostępna na stronie internetowej Sklepu, stanowiąca interaktywny formularz umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka, określenie danych identyfikacyjnych Klienta, wskazanie sposobu dostawy oraz formy płatności.

Koszyk – element funkcjonalny Sklepu, stanowiący wirtualne narzędzie, w którym gromadzone są Towary wybrane przez Klienta do zakupu, umożliwiający Klientowi podgląd wybranych Towarów oraz modyfikację parametrów zamówienia, w tym ilości nabywanych Towarów, przed złożeniem ostatecznego zamówienia.

Sklep – serwis internetowy (witryna internetowa) należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną: watercraftshop.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Towarów oferowanych przez Sprzedawcę.

Sprzedawca – WCS Jakub Uchnast, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: WARZYMICE 29C 72-005 WARZYMICE, posiadający numer NIP: 852-256-16-29, REGON: 320810560, będący administratorem Sklepu oraz stroną Umowy sprzedaży.

Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której cechy, parametry techniczne oraz warunki sprzedaży określone są w opisie produktu oraz niniejszym Regulaminie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu Cywilnego, zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dla Konsumentów) lub przepisami Kodeksu Cywilnego (dla pozostałych Klientów).

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.).

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.).

3. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

A. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Niezbędnym warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego bezwarunkowa akceptacja. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją treści Regulaminu w całości oraz stanowi oświadczenie woli Klienta o zawarciu Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Zamówienia są przyjmowane przez Sprzedawcę wyłącznie za pośrednictwem: a. Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej watercraftshop.pl, b. poczty elektronicznej na adres: kontakt@watercraftshop.pl, w trybie ciągłym, tj. siedem (7) dni w tygodniu, dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę, z zastrzeżeniem, że przyjęcie zamówienia do realizacji oraz jego realizacja następują wyłącznie w Dni robocze, w godzinach pracy Sprzedawcy określonych w pkt 11 niniejszej sekcji.
3. Zamówienie Towarów składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia wymaga od Klienta podjęcia następujących działań: a. wybranie Towarów będących przedmiotem zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „DODAJ DO KOSZYKA” lub analogicznego elementu interfejsu, b. weryfikacja zawartości Koszyka oraz dokonanie ewentualnych modyfikacji (zmiana ilości, usunięcie Towarów), c. przejście do finalizacji zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „DO KASY” lub analogicznego, d. wypełnienie Formularza Zamówienia poprzez podanie danych identyfikacyjnych (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego) oraz – w przypadku żądania faktury VAT – danych do faktury, e. wybór formy dostawy Towaru spośród dostępnych opcji, f. wybór formy płatności za zamówienie spośród dostępnych opcji, g. zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności i potwierdzenie zapoznania się z nimi poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkboxów), h. potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY” lub analogicznego, co stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Przedsiębiorcy zaliczani do kategorii Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (według definicji przyjętej w pkt 2 niniejszego Regulaminu), zawierający Umowy sprzedaży od dnia 1 stycznia 2021 r., zobowiązani są do wyraźnego oświadczenia już w chwili składania zamówienia, że umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w Formularzu Zamówienia. Brak złożenia takiego oświadczenia skutkuje traktowaniem Klienta jako przedsiębiorcy, któremu nie przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumentów.
5. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia przez system Sklepu, zawierające podsumowanie parametrów zamówienia. Otrzymanie automatycznego potwierdzenia nie stanowi jeszcze akceptacji oferty przez Sprzedawcę i nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.

B. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

6. Po weryfikacji zamówienia przez Sprzedawcę, w szczególności weryfikacji dostępności Towarów oraz poprawności danych podanych przez Klienta, Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail oświadczenie o przyjęciu oferty do realizacji, co stanowi zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Od tego momentu strony są związane postanowieniami Umowy sprzedaży oraz zobowiązaniami wynikającymi z niniejszego Regulaminu.
7. Realizacja zamówienia przez Sprzedawcę rozpoczyna się: a. w przypadku wyboru przez Klienta formy płatności z góry (przedpłata, płatność online) – po zaksięgowaniu wpłaty za złożone zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy lub uzyskaniu potwierdzenia autoryzacji płatności od operatora płatności, b. w przypadku wyboru przez Klienta formy płatności przy odbiorze (za pobraniem) – po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. Termin realizacji zamówienia wynosi do siedmiu (7) Dni roboczych i rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w pkt 7 powyżej. Termin realizacji obejmuje wyłącznie czas niezbędny do skompletowania zamówienia przez Sprzedawcę oraz przekazania przesyłki przewoźnikowi. Termin dostawy przez przewoźnika (czas transportu) nie wchodzi w skład terminu realizacji zamówienia i wynosi dodatkowo od jednego (1) do trzech (3) Dni roboczych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
9. W przypadku braku dostępności Towaru na magazynie Sprzedawcy w chwili realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie trzech (3) Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, poinformuje Klienta o tym fakcie oraz wskaże przewidywany termin realizacji zamówienia, nie dłuższy jednak niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Klient ma prawo: a. zgodzić się na wydłużony termin realizacji poprzez przesłanie wyraźnego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy, b. odstąpić od Umowy sprzedaży, o czym powinien poinformować Sprzedawcę niezwłocznie. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie dokonane przez niego płatności w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.
10. Zamówienia złożone w Sklepie są przyjmowane do realizacji wyłącznie w Dni robocze. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy (soboty, niedziele, święta) będą rozpatrywane w pierwszym następnym Dniu roboczym.
11. Godziny pracy Sprzedawcy: poniedziałek – piątek, w godzinach od 9:00 do 17:00. Zamówienia złożone w Dniu roboczym po godzinie 17:00 będą traktowane jako złożone w następnym Dniu roboczym.

C. WERYFIKACJA I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji lub anulowania już przyjętego zamówienia w następujących przypadkach: a. oczywista błędna cena Towaru wynikająca w szczególności z oczywistej omyłki, błędu technicznego systemu informatycznego, działania osób trzecich lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności gdy cena Towaru jest rażąco niska w stosunku do wartości rynkowej lub kosztów zakupu przez Sprzedawcę, b. brak dostępności Towaru u dostawcy, zaprzestanie produkcji Towaru przez producenta lub inne przyczyny uniemożliwiające realizację zamówienia, niezależne od Sprzedawcy, c. niemożność skontaktowania się z Klientem w celu weryfikacji zamówienia w przypadkach określonych w pkt 15 niniejszej sekcji, d. uzasadnione podejrzenie naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub działania w złej wierze.
13. W przypadku anulowania zamówienia z przyczyn określonych w pkt 12 powyżej, Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie trzech (3) Dni roboczych, poinformuje Klienta o tym fakcie drogą e-mailową na adres wskazany w zamówieniu oraz dokona zwrotu wszystkich wpłaconych przez Klienta środków w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia wysłania oświadczenia o anulowaniu zamówienia.
14. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn określonych w pkt 12 lit. b, Sprzedawca może zaproponować Klientowi towar zastępczy o zbliżonych parametrach technicznych i funkcjonalnych. Zawarcie umowy sprzedaży dotyczącej towaru zastępczego wymaga wyraźnej zgody Klienta.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia poprzez bezpośredni kontakt z Klientem (telefoniczny lub mailowy) przed przyjęciem zamówienia do realizacji, w szczególności w przypadku: a. zamówień o łącznej wartości przekraczającej kwotę pięciu tysięcy złotych (5.000,00 PLN) brutto, b. pierwszego zamówienia składanego przez danego Klienta o wartości przekraczającej kwotę dwóch tysięcy złotych (2.000,00 PLN) brutto, c. uzasadnionego podejrzenia błędu w danych zamówienia lub błędnego wyboru parametrów Towaru przez Klienta, d. zamówień dotyczących Towarów dostępnych wyłącznie na indywidualne zamówienie u dostawcy.
16. Brak możliwości nawiązania kontaktu z Klientem w ciągu trzech (3) Dni roboczych od złożenia zamówienia, w przypadkach wymagających weryfikacji zgodnie z pkt 15 powyżej, upoważnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

D. DOKUMENTACJA SPRZEDAŻY

17. Do każdej Umowy sprzedaży wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT – w zależności od preferencji Klienta wyrażonej w Formularzu Zamówienia. Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) zostaje dołączony do przesyłki lub – na życzenie Klienta – wysłany w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
18. W przypadku żądania wystawienia faktury VAT, Klient zobowiązany jest do podania w Formularzu Zamówienia wszystkich danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury, tj. nazwy firmy (imienia i nazwiska), adresu siedziby (miejsca zamieszkania), numeru NIP. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w danych do faktury wynikające z błędnego lub niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia przez Klienta.

E. CENY I PROMOCJE

19. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz wyrażone są w walucie polskiej (PLN). Cena widoczna przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta i pozostaje niezmienna przez cały okres realizacji danej Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem pkt 20 poniżej.
20. Podana w zamówieniu cena Towaru stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy z tytułu zakupu Towaru. Koszt dostawy Towaru nie jest wliczony w cenę Towaru i stanowi odrębną pozycję, dodawaną do wartości zamówienia na etapie finalizacji zakupu. Łączna wartość zamówienia (cena Towaru wraz z kosztem dostawy) jest wyraźnie wskazana w Formularzu Zamówienia przed jego złożeniem oraz w potwierdzeniu zamówienia przesyłanym Klientowi.
21. Jeżeli łączna cena zamówienia przekracza kwotę uzgodnioną między Stronami lub wynika z oczywistego błędu systemu informatycznego, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie, wyjaśniając przyczynę różnicy w cenie. Obciążenie Klienta kwotą wyższą niż uzgodniona wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta. W przypadku braku takiej zgody, Umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku, a jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwraca wpłacone środki w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych.
22. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do swobodnego kształtowania polityki cenowej, w tym: a. zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, b. wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, c. wycofywania Towarów z oferty, d. przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych, e. wprowadzania zmian w warunkach akcji promocyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.

F. KOMUNIKACJA

23. Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta ze Sprzedawcą są: a. poczta elektroniczna (e-mail): kontakt@watercraftshop.pl b. telefon: +48 508 667 427 (w godzinach pracy Sprzedawcy) c. korespondencja pisemna na adres siedziby: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice
24. Sprzedawca komunikuje się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Klient zobowiązany jest do sprawdzania poczty elektronicznej (w tym folderu SPAM) oraz do bezzwłocznego informowania Sprzedawcy o zmianie adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niedostarczenia korespondencji do Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu e-mail, przepełnienia skrzynki pocztowej lub blokowania wiadomości przez filtry antyspamowe.

G. ZASTRZEŻENIA DODATKOWE

25. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy Towarów, ich zdjęcia oraz dane techniczne zamieszczone na stronie Sklepu były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Opisy, zdjęcia oraz dane techniczne Towarów pochodzą od producentów, importerów lub autoryzowanych dystrybutorów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieistotne rozbieżności pomiędzy opisem lub zdjęciem produktu a rzeczywistym wyglądem lub parametrami Towaru, o ile rozbieżności te nie dotyczą cech istotnych Towaru oraz nie mają wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy sprzedaży. W szczególności, nieznaczne różnice w odcieniu kolorów, które mogą wynikać z różnic w kalibracji monitorów lub ustawień wyświetlacza urządzenia Klienta, nie stanowią wady Towaru ani niezgodności z umową.
26. Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną za treść i skutki oświadczeń składanych w toku korzystania ze Sklepu, w tym za prawdziwość danych podanych w Formularzu Zamówienia. Podanie nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd danych stanowi naruszenie Regulaminu i może być podstawą do odmowy przyjęcia zamówienia lub odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę.

4. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

A. FORMY DOSTAWY

1. Dostawa Towarów zakupionych w Sklepie realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem następujących form: a. przesyłka kurierska – dostawa pod wskazany przez Klienta adres za pośrednictwem firmy kurierskiej współpracującej ze Sprzedawcą, b. paczkomat – dostawa do wybranego przez Klienta paczkomatu (automatu paczkowego), c. odbiór osobisty – odbiór Towaru przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną w siedzibie Sprzedawcy.
2. Wyboru formy dostawy dokonuje Klient podczas składania zamówienia w Formularzu Zamówienia. Dostępność poszczególnych form dostawy może być uzależniona od parametrów Towaru (gabarytów, wagi, wartości) oraz miejsca dostawy.
3. Koszt dostawy jest wskazany w Formularzu Zamówienia na etapie jego składania oraz uzależniony jest od wybranej formy dostawy, łącznej wartości zamówienia oraz gabarytów przesyłki. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia i stanowi integralnąskładnik łącznej ceny, którą Klient zobowiązany jest uiścić.
4. Sprzedawca może oferować bezpłatną dostawę Towarów w ramach akcji promocyjnych, przy spełnieniu określonych warunków (np. wartość zamówienia przekracza wskazany próg). Warunki bezpłatnej dostawy są każdorazowo określone w opisie promocji oraz widoczne na stronie Sklepu.

B. TERMINY I REALIZACJA DOSTAWY

5. Termin realizacji zamówienia (przygotowanie przesyłki do wysyłki) oraz termin dostawy są określone w pkt 8 sekcji 3 niniejszego Regulaminu. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie, z zastrzeżeniem przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
6. Zamówienia realizowane są wyłącznie w Dni robocze. Za dzień wysłania przesyłki uważa się dzień przekazania przesyłki przewoźnikowi, o czym Klient zostaje poinformowany drogą e-mailową wraz z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie jej statusu.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. W przypadku opóźnienia w dostawie przekraczającego siedem (7) dni kalendarzowych od upływu terminu dostawy wskazanego w potwierdzeniu zamówienia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia przyczyn opóźnienia.
8. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego, Towar zostaje udostępniony do odbioru w siedzibie Sprzedawcy (adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice) po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru ze Sprzedawcą. Sprzedawca poinformuje Klienta drogą e-mailową o gotowości zamówienia do odbioru. Towar powinien zostać odebrany w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Klienta wiadomości o gotowości do odbioru. Po upływie tego terminu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży oraz obciążyć Klienta kosztami magazynowania.

C. ODBIÓR PRZESYŁKI

9. Klient lub osoba odbierająca przesyłkę w imieniu Klienta zobowiązany jest do: a. sprawdzenia stanu zewnętrznego przesyłki (opakowania) w obecności kuriera przed potwierdzeniem odbioru, b. w przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zewnętrznego – do odmowy przyjęcia przesyłki lub sporządzenia wraz z kurierem protokołu szkody (w dwóch egzemplarzach), zawierającego opis stwierdzonych uszkodzeń oraz podpisanego przez Klienta i kuriera, c. niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy (tego samego dnia) o wszelkich nieprawidłowościach dotyczących przesyłki, w szczególności uszkodzeniach, ubytków lub niezgodności z zamówieniem.
10. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń oraz podpisanie dokumentu potwierdzającego odbiór jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że przesyłka została dostarczona w stanie nienaruszonym oraz kompletna. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności przesyłki po jej przyjęciu bez zastrzeżeń, ciężar dowodu, że uszkodzenia powstały przed wydaniem przesyłki Klientowi, spoczywa na Kliencie.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego odbioru przesyłki przez Klienta, w szczególności za przyjęcie przesyłki uszkodzonej bez sporządzenia protokołu szkody lub za brak niezwłocznego zgłoszenia Sprzedawcy nieprawidłowości.

5. REALIZACJA PŁATNOŚCI

A. FORMY PŁATNOŚCI

1. W ramach funkcjonowania Sklepu dostępne są następujące formy płatności za zamówione Towary: a. płatność przy odbiorze (za pobraniem) – płatność gotówką lub kartą płatniczą w momencie odbioru przesyłki od kuriera, b. przedpłata – przelew tradycyjny na rachunek bankowy – płatność poprzez wykonanie przelewu bankowego na rachunek bankowy Sprzedawcy: Mbank, numer rachunku: 67 1140 2004 0000 3402 8349 8339, z podaniem w tytule przelewu numeru zamówienia, c. odbiór osobisty z płatnością w siedzibie Sprzedawcy – płatność gotówką lub kartą płatniczą w momencie odbioru Towaru w siedzibie Sprzedawcy (brak możliwości zwrotu Towaru w przypadku tej formy płatności – patrz sekcja 7 Regulaminu), d. płatności elektroniczne online – płatność za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych obsługiwanego przez Przelewy24 S.A., z wykorzystaniem następujących instrumentów płatniczych:
   • przelewy online (przelewy elektroniczne z kont bankowych),
   • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
   • BLIK.
2. Dostępność poszczególnych form płatności może być uzależniona od wybranej formy dostawy, wartości zamówienia lub innych czynników technicznych. Ostateczna lista dostępnych form płatności dla danego zamówienia jest prezentowana Klientowi w Formularzu Zamówienia na etapie jego składania.
3. Wyboru formy płatności dokonuje Klient podczas składania zamówienia w Formularzu Zamówienia. Wybrana forma płatności nie może zostać zmieniona przez Klienta po złożeniu zamówienia, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.

B. TERMINY I WARUNKI PŁATNOŚCI

4. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności z góry (przedpłata, płatność online), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie pięciu (5) Dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Nieterminowe dokonanie płatności przez Klienta w wyznaczonym terminie jest równoznaczne z odstąpieniem przez Klienta od Umowy sprzedaży, co skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia przez system Sklepu. Sprzedawca może, na wniosek Klienta złożony przed upływem terminu płatności, wyrazić zgodę na przedłużenie terminu płatności.
5. Za datę dokonania płatności uważa się: a. w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – dzień zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy, b. w przypadku płatności online – dzień otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora płatności (Przelewy24 S.A.), c. w przypadku płatności przy odbiorze lub odbioru osobistego – dzień faktycznego dokonania płatności (przekazania środków kurierowi lub Sprzedawcy).
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po spełnieniu warunków określonych w pkt 7 sekcji 3 niniejszego Regulaminu. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania płatności (w przypadku przedpłaty) lub potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (w przypadku płatności przy odbiorze).

C. ZWROTY PŁATNOŚCI

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Klienta w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie (odstąpienie od umowy, reklamacja, anulowanie zamówienia) przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient do dokonania płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Zwrot płatności następuje wyłącznie w formie przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Sprzedawca nie dokonuje zwrotów płatności w formie gotówkowej ani za pośrednictwem kuriera (pobraniem).
9. Terminy dokonania zwrotu płatności są określone w odpowiednich przepisach niniejszego Regulaminu, dotyczących poszczególnych podstaw zwrotu (odstąpienie od umowy, reklamacja itp.).

6. GWARANCJA I REKLAMACJA TOWARÓW (RĘKOJMIA)

A. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Podstawy oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta z tytułu wad fizycznych lub prawnych Towaru (rękojmia) są określone w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego, a w przypadku Konsumentów – dodatkowo w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.).
2. Wobec Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców), Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w przepisach o rękojmi Kodeksu Cywilnego, z wyłączeniem uprawnień przewidzianych wyłącznie dla Konsumentów.
3. Przepisy niniejszej sekcji regulują wyłącznie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru (niezgodność Towaru z umową). Gwarancja producenta lub importera (jeśli została udzielona dla danego Towaru) stanowi odrębną podstawę odpowiedzialności, regulowaną przez warunki gwarancji określone przez producenta/importera, i nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

B. GWARANCJA PRODUCENTA I GWARANCJA ROZRUCHOWA

4. Towary nowe oferowane przez Sklep mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, importera lub autoryzowanego dystrybutora Towaru (zwana dalej „gwarancją producenta”). Informacja o objęciu Towaru gwarancją producenta oraz warunki tej gwarancji są wskazane w opisie produktu na stronie Sklepu lub w dokumentacji gwarancyjnej dołączonej do Towaru.
5. Produkty używane oferowane przez Sklep objęte są czternastodniową (14 dni kalendarzowych) gwarancją rozruchową udzielaną przez Sprzedawcę, licząc od dnia wydania Towaru Klientowi, chyba że w indywidualnym przypadku, na etapie zawierania Umowy sprzedaży, zostały ustalone na piśmie (w formie elektronicznej lub papierowej) odmienne warunki gwarancji.
6. Gwarancja rozruchowa, o której mowa w pkt 5 powyżej, obejmuje wyłącznie wady fabryczne oraz wady ukryte, które ujawnią się w trakcie normalnej eksploatacji produktu zgodnej z jego przeznaczeniem, w okresie objętym gwarancją. Gwarancja rozruchowa nie obejmuje: a. uszkodzeń mechanicznych Towaru powstałych z winy Klienta lub osób trzecich, b. uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu, instalacji lub użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, c. uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych (warunki atmosferyczne, substancje chemiczne, wilgoć, temperatura itp.), d. naturalnego zużycia eksploatacyjnego oraz śladów normalnego użytkowania, e. wad zgłoszonych po upływie okresu gwarancji.
7. Zgłoszenia dotyczące roszczeń z tytułu gwarancji (zarówno gwarancji producenta, jak i gwarancji rozruchowej) należy kierować na adres e-mail: kontakt@watercraftshop.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji producenta określa karta gwarancyjna wydana przez producenta/importera.

C. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU RĘKOJMI – ZASADY OGÓLNE

8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne oraz wady prawne Towaru, w zakresie oraz na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne) oraz – w przypadku Konsumentów – w ustawie o prawach konsumenta.
9. Wada fizyczna Towaru (niezgodność Towaru z umową) zachodzi, gdy: a. Towar nie posiada właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel umowy wynikający z okoliczności lub przeznaczenia, b. Towar nie posiada właściwości, o których Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym właściwości przedstawionych przez Sprzedawcę w postaci próbki lub wzoru, c. Towar nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia Towaru, d. Towar został wydany Klientowi w stanie niezupełnym (niekompletnym).
10. Wada prawna Towaru zachodzi, gdy Towar: a. stanowi własność osoby trzeciej, b. jest obciążony prawem osoby trzeciej (np. zastawem, hipoteką), c. jest obciążony ograniczeniem w korzystaniu lub rozporządzaniu, wynikającym z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
11. W przypadku Konsumentów, na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub innego podmiotu, który wprowadza Towar do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, w tym podmiotu, który przedstawia się jako producent poprzez umieszczenie na Towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności z tytułu publicznych zapewnień producenta lub innych podmiotów, jeżeli: a. nie znał tych zapewnień i przy dołożeniu należytej staranności nie mógł ich znać, b. zapewnienia te nie mogły mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy sprzedaży, c. treść tych zapewnień została sprostowana przed zawarciem Umowy sprzedaży.
12. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili wydania Towaru Klientowi lub wynikały z przyczyny tkwiącej w Towarze w tej chwili, jeżeli wada ta zostanie stwierdzona przed upływem terminu określonego w pkt 17 poniżej.
13. W przypadku Konsumenta, jeżeli wada fizyczna Towaru została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili wydania Towaru (domniemanie na korzyść Konsumenta). Domniemanie to nie ma zastosowania, jeżeli jest ono nie do pogodzenia z naturą Towaru lub charakterem wady.
14. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Towaru nie przysługują Klientowi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy sprzedaży. W przypadku Konsumenta powyższe nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca zapewnił Konsumenta, że wady nie istnieją, albo jeżeli Sprzedawca zataił wadę.

D. UPRAWNIENIA KLIENTA Z TYTUŁU RĘKOJMI

15. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Towaru, Klient może wykonać następujące uprawnienia: a. żądać wymiany Towaru na wolny od wad, b. żądać usunięcia wady (naprawy Towaru), c. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, d. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży (z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w pkt 20 poniżej).
16. Klient może skorzystać z uprawnień określonych w pkt 15 lit. c-d (obniżenie ceny, odstąpienie od umowy), jeżeli: a. Sprzedawca odmówił wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, b. Sprzedawca nie wymienił Towaru na wolny od wad lub nie usunął wady w terminie odpowiednim, wyznaczonym przez Klienta (nie krótszym niż 14 dni kalendarzowych), c. Towar był już wymieniany przez Sprzedawcę lub wada była już usuwana przez Sprzedawcę, a wada ponownie wystąpiła, d. wada jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego wezwania do wymiany lub naprawy.
17. W przypadku Konsumenta, Konsument może, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (tj. zamiast naprawy – żądać wymiany, albo zamiast wymiany – żądać naprawy), chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady oraz uciążliwość innego sposobu zaspokojenia uprawnień Konsumenta.
18. Koszty wymiany Towaru lub usunięcia wady ponosi Sprzedawca. W szczególności, Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty odesłania wadliwego Towaru oraz wysłania Towaru wolnego od wad lub naprawionego do Klienta. Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w zakresie ustalenia najbardziej optymalnego (pod względem kosztów i czasu) sposobu odesłania Towaru.
19. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta określonemu w pkt 15 lit. a-b (wymiana lub naprawa), jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem alternatywnym. Jeżeli zarówno wymiana, jak i naprawa są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, a Klient może skorzystać z uprawnień określonych w pkt 15 lit. c-d (obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
20. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży na podstawie rękojmi, jeżeli wada Towaru jest nieistotna. Domniemywa się, że wada jest istotna, chyba że Sprzedawca udowodni, iż ma ona charakter nieistotny. Przepis ten nie ma zastosowania w przypadku Towarów używanych.
21. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży z powodu wady Towaru, Klient zwraca Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca Klientowi cenę oraz zwraca koszty dostawy. Zwrot ceny oraz kosztów dostawy następuje w terminie określonym w pkt 38 poniżej.
22. W przypadku obniżenia ceny z powodu wady Towaru, obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wad. Sprzedawca zwraca Klientowi różnicę pomiędzy ceną wynikającą z Umowy a ceną obniżoną w terminie czatornastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

E. PROCEDURA REKLAMACYJNA

23. Klient uprawniony do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi zobowiązany jest zgłosić wadę Towaru Sprzedawcy oraz określić swoje żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zgłoszenie reklamacji może nastąpić: a. w formie elektronicznej – na adres e-mail: kontakt@watercraftshop.pl b. w formie pisemnej – na adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice c. za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl (zalecana forma)
24. Warunkiem skutecznego skorzystania z uprawnień z tytułu rękojmi jest zgłoszenie wady Sprzedawcy w terminie nie późniejszym niż przed upływem dwóch (2) lat od dnia wydania Towaru Klientowi. Zaleca się niezwłoczne zgłoszenie wady po jej stwierdzeniu.
25. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące informacje: a. dane identyfikacyjne Klienta (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego), b. numer zamówienia oraz datę zakupu Towaru, c. szczegółowy opis stwierdzonej wady oraz okoliczności jej ujawnienia (w tym data stwierdzenia wady), d. jednoznaczne określenie żądania Klienta: wymiana Towaru na wolny od wad, usunięcie wady (naprawa), obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy, e. (opcjonalnie, ale zalecane) dokumentację fotograficzną lub wideo przedstawiającą wadę Towaru, f. (opcjonalnie) kopię dowodu zakupu (paragonu, faktury) – brak dowodu zakupu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak ułatwia i przyspiesza proces reklamacyjny.
26. Klient zobowiązany jest odesłać wadliwy Towar na adres Sprzedawcy: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice, w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że strony ustalą inny sposób lub termin dostarczenia Towaru. Towar powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie podczas transportu. Koszty odesłania wadliwego Towaru ponosi Sprzedawca – Klient ma prawo żądać od Sprzedawcy zwrotu udokumentowanych, uzasadnionych kosztów wysyłki.
27. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych wysyłanych za pobraniem.
28. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i ustosunkowania się do żądania Klienta w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia: a. otrzymania zgłoszenia reklamacji wraz z wadliwym Towarem, lub b. otrzymania zgłoszenia reklamacji – jeżeli Sprzedawca nie wymaga odesłania Towaru (np. w przypadku wady niematerialnej lub możliwości zdalnej diagnozy wady).
29. W przypadku konieczności wydania opinii rzeczoznawcy, przeprowadzenia ekspertyzy technicznej lub innych czynności, które są niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu maksymalnie do dwudziestu jeden (21) dni kalendarzowych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową wraz z uzasadnieniem przyczyny przedłużenia terminu.
30. Odpowiedź Sprzedawcy na reklamację jest przesyłana Klientowi drogą e-mailową na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym oraz zawiera: a. stanowisko Sprzedawcy co do zasadności reklamacji (uznanie lub odmowa uznania reklamacji), b. w przypadku uznania reklamacji – sposób i termin realizacji uzasadnionych żądań Klienta, c. w przypadku odmowy uznania reklamacji – szczegółowe uzasadnienie prawne i faktyczne odmowy, wraz z pouczeniem o prawach Klienta, w szczególności o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (patrz sekcja 8 Regulaminu).
31. Jeżeli Konsument zażądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania żądania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione (dorozumiana akceptacja roszczenia Konsumenta).
32. Jeżeli reklamacja została uznana za uzasadnioną, Sprzedawca zobowiązuje się do: a. wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad – w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia uznania reklamacji, chyba że strony uzgodnią dłuższy termin wymiany z uwagi na konieczność sprowadzenia Towaru, b. usunięcia wady (naprawy Towaru) – w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia uznania reklamacji, chyba że naprawa wymaga dłuższego czasu (np. konieczność sprowadzenia części zamiennych), o czym Klient zostanie poinformowany, c. zwrotu różnicy w cenie (w przypadku obniżenia ceny) – w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia uznania reklamacji, d. zwrotu ceny oraz kosztów dostawy (w przypadku odstąpienia od umowy) – w terminie i na zasadach określonych w pkt 38 poniżej.

F. TERMINY PRZEDAWNIENIA

33. Uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi za wady Towaru wygasają (przedawniają się): a. w przypadku Konsumenta – z upływem dwóch (2) lat od dnia wydania Towaru; jeżeli jednak Konsument był obowiązany sprawdzić rzecz po jej dostarczeniu, a nie uczynił tego, bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument rzecz sprawdził lub przy zachowaniu należytej staranności powinien był ją sprawdzić, b. w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem (przedsiębiorcy) – z upływem jednego (1) roku od dnia wydania Towaru, chyba że Sprzedawca zataił wadę podstępnie lub zapewnił Klienta, że wady nie istnieją.
34. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem jednego (1) roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jednakże w przypadku Konsumenta, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w pkt 33 lit. a powyżej, tj. przed upływem dwóch (2) lat od dnia wydania Towaru.
35. Przedawnienie nie ma wpływu na roszczenie o obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli Klient wykonał to roszczenie przed upływem terminu przedawnienia roszczenia o wymianę rzeczy lub usunięcie wady.

G. POSTANOWIENIA KOŃCOWE DOTYCZĄCE RĘKOJMI

36. Klient będący przedsiębiorcą (niebędący Konsumentem) traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Zawiadomienie Sprzedawcy o wadzie powinno nastąpić niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia stwierdzenia wady.
37. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt 36 powyżej, wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem (decyduje data wysłania, a nie data otrzymania przez Sprzedawcę).
38. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Klienta z powodu wady Towaru, Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności (w tym kosztów dostawy) w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia: a. otrzymania od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, lub b. otrzymania Towaru z powrotem, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi później. Zwrot płatności nie może jednak nastąpić wcześniej, niż Sprzedawca otrzyma Towar z powrotem lub Klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania Towaru.
39. Postanowienia niniejszej sekcji dotyczące rękojmi nie wyłączają, nie ograniczają, ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z gwarancji udzielonej przez producenta, importera lub Sprzedawcę. Klient może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi, na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
40. Sprzedawca nie udziela żadnych dodatkowych gwarancji na Towary sprzedawane w Sklepie, z wyjątkiem gwarancji rozruchowej dla Towarów używanych, o której mowa w pkt 5 powyżej.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA (ZWROT TOWARU)

A. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza sekcja Regulaminu ma zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (zgodnie z definicją przyjętą w pkt 2 Regulaminu). Klienci niebędący Konsumentami (przedsiębiorcy) nie mają prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyny, w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych.
3. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna bieg: a. dla Umowy sprzedaży Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, b. jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu (w dowolnej formie przewidzianej w pkt 7 poniżej) przed upływem tego terminu. Decyduje data wysłania oświadczenia, a nie data jego otrzymania przez Sprzedawcę.
5. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży przysługuje Konsumentowi niezależnie od przyczyny odstąpienia oraz bez obowiązku ponoszenia kosztów innych niż określone w niniejszej sekcji (w szczególności bez konieczności uzasadniania decyzji lub ponoszenia jakichkolwiek kar umownych).

B. PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, która pozwala na udowodnienie jego złożenia i treści.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Konsument może złożyć: a. drogą elektroniczną – na adres e-mail: kontakt@watercraftshop.pl, wpisując w temacie wiadomości „ZWROT” oraz podając w treści wiadomości: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zawarcia umowy, oświadczenie o odstąpieniu od umowy, numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, b. za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl (zalecana forma – automatyzuje proces), c. w formie pisemnej – na adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice.
8. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz jest dostępny do pobrania na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe – Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w innej formie, pod warunkiem, że oświadczenie jest jednoznaczne.
9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, prześle Konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przesłanie potwierdzenia nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia – odstąpienie jest skuteczne z chwilą dotarcia oświadczenia do Sprzedawcy.

C. ZWROT TOWARU

10. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży (tj. od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu). Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem (decyduje data nadania przesyłki).
11. Towar należy odesłać na adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice.
12. Do zwracanego Towaru Konsument powinien dołączyć (w formie papierowej lub elektronicznej): a. potwierdzenie odstąpienia od umowy (wydruk formularza lub notatka zawierająca numer zamówienia i oświadczenie o odstąpieniu), b. kopię dowodu zakupu (paragonu, faktury) – jeśli jest dostępna, c. informację o numerze rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot płatności (jeśli nie została podana wcześniej).
13. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem. Przesyłki takie nie zostaną odebrane.

D. STAN ZWRACANEGO TOWARU

14. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
15. Konsument ma prawo sprawdzić Towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Sprawdzenie powinno odbywać się w sposób analogiczny do sprawdzania Towaru w sklepie stacjonarnym. Konsument może: a. wyjąć Towar z opakowania i obejrzeć go, b. zapoznać się z instrukcją obsługi i dokumentacją, c. przetestować podstawowe funkcje Towaru, o ile nie wymaga to montażu, instalacji trwale zmieniającej stan Towaru lub działań, które mogą spowodować jego zużycie.
16. Konsument nie może: a. w pełni użytkować Towaru przez okres 14 dni w celu „przetestowania” przed zwrotem, b. montować Towaru w sposób trwały (np. montaż części zamiennych w pojeździe, instalacja wymagająca ingerencji w inne urządzenia), c. używać Towaru w sposób powodujący jego zużycie, zabrudzenie, uszkodzenie lub utratę wartości handlowej.
17. Zwracany Towar powinien: a. być kompletny – zawierać wszystkie elementy, akcesoria, instrukcje obsługi, dokumenty gwarancyjne dostarczone wraz z Towarem, b. posiadać oryginalne opakowanie (o ile jego usunięcie lub otwarcie nie było konieczne do sprawdzenia Towaru) lub być zapakowany w sposób zapewniający bezpieczny transport i ochronę przed uszkodzeniem, c. posiadać oryginalne metki i plomby (o ile ich usunięcie nie było konieczne do sprawdzenia funkcjonowania Towaru), d. nie nosić śladów użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. pobrużeń, zadrapań, śladów montażu, śladów eksploatacji).
18. W terminie 48 godzin roboczych od otrzymania zwróconego Towaru, Sprzedawca dokona weryfikacji stanu Towaru oraz oceny, czy Towar nosi ślady użytkowania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
19. W przypadku stwierdzenia, że Towar nosi ślady użytkowania wykraczającego poza dozwolone, Sprzedawca: a. niezwłocznie poinformuje Konsumenta o tym fakcie drogą e-mailową, przedstawiając szczegółowy opis stwierdzonych uszkodzeń/śladów użytkowania wraz z dokumentacją fotograficzną, b. wskaże kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru, o którą zostanie pomniejszony zwrot płatności na rzecz Konsumenta, c. jeżeli Konsument nie zgadza się z oceną Sprzedawcy – strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu; w przypadku braku porozumienia, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (patrz sekcja 8 Regulaminu).
20. Jeżeli zmniejszenie wartości Towaru jest znaczne (przekracza 50% wartości Towaru) i wynika z działań Konsumenta wykraczających poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, Sprzedawca może: a. zaproponować Konsumentowi pokrycie kosztów przywrócenia Towaru do stanu pierwotnego (np. koszt czyszczenia, drobnych napraw), lub b. w przypadku braku porozumienia – dokonać zwrotu płatności pomniejszonej o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
21. Jeżeli uszkodzenie lub utrata wartości Towaru jest całkowita i uniemożliwia jego dalszą sprzedaż jako nowy produkt, Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi: a. odesłanie Towaru do Konsumenta na koszt Konsumenta, wraz z odmową przyjęcia zwrotu, lub b. potrącenie pełnej wartości Towaru z kwoty podlegającej zwrotowi (jeśli wartość Towaru jest równa lub niższa od kwoty wpłaconej przez Konsumenta). Ostateczne rozstrzygnięcie w takich przypadkach należy do sądu powszechnego lub polubownego sądu konsumenckiego.

E. KOSZTY ZWROTU

22. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy (koszt przesyłki zwrotnej). Zaleca się wysyłkę Towaru w sposób umożliwiający śledzenie przesyłki oraz ubezpieczenie przesyłki na odpowiednią wartość.
23. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę (np. kurier ekspresowy zamiast kuriera standardowego), Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przekraczających koszt najtańszego dostępnego sposobu dostawy.
24. W przypadku, gdy przy zakupie Konsument skorzystał z bezpłatnej dostawy (darmowa wysyłka), a następnie odstąpił od Umowy, zwracana kwota zostanie pomniejszona o rzeczywisty koszt dostawy poniesiony przez Sprzedawcę, który wyniósł piętnaście złotych (15,00 PLN), chyba że: a. bezpłatna dostawa była elementem nieodwołalnej promocji produktu (np. „produkt z darmową wysyłką”), lub b. po zwrocie części zamówienia, wartość pozostałej (niezwróconej) części zamówienia nadal przekracza próg uprawniający do bezpłatnej dostawy.
25. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia (zwrot tylko części zamówionych Towarów), jeżeli wartość pozostałej (niezwróconej) części zamówienia nie przekracza progu uprawniającego do bezpłatnej dostawy, Sprzedawca może potrącić proporcjonalny koszt dostawy od kwoty zwrotu, obliczony według wzoru:

• Kwota do potrącenia = (Wartość zwróconych Towarów / Wartość całego zamówienia) × Rzeczywisty koszt dostawy

F. ZWROT PŁATNOŚCI

26. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy Towaru (z zastrzeżeniem pkt 23-25 powyżej), niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
27. Zwrot płatności nie nastąpi do chwili: a. otrzymania Towaru przez Sprzedawcę z powrotem, lub b. dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru (np. potwierdzenia nadania przesyłki), w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
28. Jeżeli Konsument dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania Towaru (np. potwierdzenie nadania przesyłki z numerem śledzenia) przed faktycznym doręczeniem Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca może dokonać zwrotu płatności przed otrzymaniem Towaru, na podstawie przedstawionego dowodu.
29. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument do dokonania płatności za zamówienie, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
30. Zwrot płatności następuje wyłącznie w formie przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Konsument zobowiązany jest podać numer rachunku bankowego w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy lub w odrębnej wiadomości e-mail. Sprzedawca nie dokonuje zwrotów w formie gotówkowej ani za pośrednictwem kuriera (za pobraniem).
31. Jeżeli Konsument nie wskazał numeru rachunku bankowego do zwrotu płatności, Sprzedawca wezwie Konsumenta do niezwłocznego podania tych danych. Bieg terminu do dokonania zwrotu płatności (14 dni) ulega zawieszeniu do czasu otrzymania od Konsumenta numeru rachunku bankowego.

G. PRODUKTY OTRZYMANE NIEODPŁATNIE (GRATISY)

32. W przypadku, gdy przy zakupie Konsument skorzystał z promocji obejmującej dodatkowe produkty otrzymane nieodpłatnie (tzw. gratisy, prezenty, bonusy), przy odstąpieniu od Umowy sprzedaży Konsument zobowiązany jest do zwrotu wszystkich otrzymanych produktów, w tym produktów otrzymanych nieodpłatnie, w stanie niepogorszonym.
33. Jeżeli Konsument nie jest w stanie zwrócić produktów otrzymanych nieodpłatnie w stanie niepogorszonym (np. z powodu ich zużycia, uszkodzenia, utraty), Konsument pokryje wartość rynkową tych produktów, o którą zostanie pomniejszony zwrot płatności dokonywany przez Sprzedawcę.
34. Jeżeli Konsument zwraca tylko część zamówienia, a gratisy zostały przyznane pod warunkiem zakupu zamówienia o określonej wartości (np. „przy zakupie powyżej 500 zł – gratis X”), Konsument zobowiązany jest: a. zwrócić również gratisy, lub b. pokryć ich wartość rynkową, jeżeli wartość pozostałej (niezwróconej) części zamówienia nie spełnia warunków promocji (nie przekracza progu 500 zł).

H. RABATY I KUPONY PROMOCYJNE

35. W przypadku, gdy Konsument skorzystał przy zakupie z kuponu rabatowego, kodu promocyjnego lub innej formy zniżki cenowej, Sprzedawca zwróci Konsumentowi kwotę faktycznie zapłaconą za Towar (tj. cenę po zastosowaniu rabatu), a nie cenę katalogową Towaru przed rabatem.

Przykład: Jeżeli Towar o wartości katalogowej 100 zł został zakupiony z kuponem rabatowym -20%, Konsument zapłacił 80 zł. Przy odstąpieniu od Umowy, Sprzedawca zwróci 80 zł (plus ewentualnie koszty dostawy, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej sekcji), a nie 100 zł.

I. WYKLUCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

36. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do następujących rodzajów umów:

a. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty wykonane na indywidualne zamówienie Konsumenta z wyborem niestandardowych kolorów, modyfikacjami technicznymi, personalizacją, grawerunkiem, nadrukiem itp.),

b. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. produkty żywnościowe),

c. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. produkty higieniczne, kosmetyki, bielizna, produkty medyczne),

d. umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. części zamienne zamontowane w pojeździe, płyny eksploatacyjne po uzupełnieniu),

e. umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

f. umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

g. umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

h. umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

37. W przypadku Towarów wymienionych w pkt 36 powyżej, informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy jest wyraźnie wskazana w opisie produktu na stronie Sklepu.

J. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

38. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami w rozumieniu przyjętym na potrzeby niniejszego Regulaminu (tj. przedsiębiorcom działającym w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej).
39. Wzór formularza odstąpienia od Umowy (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) jest dostępny w formie elektronicznej na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl w zakładce „Zwroty” oraz może zostać pobrany w formacie PDF, zapisany lub wydrukowany.
40. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży dotyczącej tylko części Towarów objętych zamówieniem, Umowa sprzedaży pozostaje w mocy w odniesieniu do pozostałych (niezwróconych) Towarów.

8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do Konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (tzw. Konsumentów sensu stricto). Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (zgodnie z definicją przyjętą w pkt 2 Regulaminu) nie mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich opisanych w niniejszej sekcji.
2. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne prowadzone bezpośrednio ze Sprzedawcą nie przyniosło oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu lub Konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, Konsument ma prawo skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

A. MEDIACJA

3. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Postępowanie mediacyjne jest co do zasady bezpłatne dla Konsumenta. Mediacja polega na prowadzeniu rozmów między Konsumentem a Sprzedawcą przy udziale bezstronnego mediatora, w celu polubownego rozwiązania sporu.
4. Wykaz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej wraz z danymi kontaktowymi jest dostępny pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595

B. POLUBOWNE SĄDY KONSUMENCKIE

5. Konsument może złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej właściwym ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta. Postępowanie przed polubownym sądem konsumenckim jest co do zasady bezpłatne dla Konsumenta.
6. Polubowne sądy konsumenckie rozpoznają spory o roszczenia wynikające z umów zawartych między Konsumentami a przedsiębiorcami, o ile wartość przedmiotu sporu nie przekracza kwoty określonej przepisami prawa.
7. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich wraz z danymi kontaktowymi jest dostępny pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

C. POWIATOWY (MIEJSKI) RZECZNIK KONSUMENTÓW

8. Konsument może zgłosić się po bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta. Rzecznik konsumentów udziela Konsumentom bezpłatnych porad prawnych, pomocy w sporządzaniu pism procesowych oraz może podjąć interwencję w sprawie Konsumenta.
9. Dane kontaktowe do powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów można znaleźć na stronach internetowych urzędów miast lub starostw powiatowych.

D. PLATFORMA ODR (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

10. Konsument ma również możliwość skorzystania z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Platforma ODR stanowi narzędzie umożliwiające pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, zawartych między Konsumentami a przedsiębiorcami mającymi siedzibę na terenie Unii Europejskiej.

E. POSTĘPOWANIE PRZED SĄDAMI POWSZECHNYMI

12. Powyższe pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń mają charakter dobrowolny i nie wyłączają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej przed sądami powszechnymi, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
13. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest fakultatywne i nie stanowi warunku dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

A. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej „RODO”, jest: WCS Jakub Uchnast Adres siedziby: Warzymice 29C, 72-005 Warzymice NIP: 852-256-16-29 REGON: 320810560 Adres e-mail: kontakt@watercraftshop.pl
2. Z Administratorem można skontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@watercraftshop.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany w pkt 1 powyżej.

B. PODSTAWY PRAWNE, CELE I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych, na następujących podstawach prawnych: a. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży zawartej z Klientem lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy (np. przyjęcie i realizacja zamówienia, dostawa Towarów, wystawienie dokumentów sprzedaży, obsługa zwrotów i reklamacji), b. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków wynikających z:
   • przepisów o rachunkowości (ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości),
   • przepisów podatkowych (ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, ustawa z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych),
   c. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności:
   • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (okres przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży, tj. co do zasady 6 lat zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego),
   • zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług oraz przeciwdziałania nadużyciom i oszustwom,
   • prowadzenia korespondencji z Klientami oraz archiwizacji tej korespondencji.
4. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach: a. realizacja zamówień i Umów sprzedaży (przygotowanie, wysyłka, dostawa Towarów), b. komunikacja z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia, c. obsługa reklamacji, zwrotów oraz roszczeń gwarancyjnych, d. wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych (faktury VAT, paragony, noty korygujące), e. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych), f. ustalenie, dochodzenie oraz obrona przed roszczeniami, g. prowadzenie ksiąg rachunkowych oraz archiwum dokumentacji księgowej, h. zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług oraz wykrywanie nadużyć.
5. Okresy przechowywania danych osobowych: a. dane osobowe przetwarzane w celu realizacji Umowy sprzedaży – przez okres niezbędny do realizacji Umowy oraz dodatkowo przez okres wymagany przepisami prawa, tj.:
   • 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy – zgodnie z art. 70 § 1 ustawy Ordynacja podatkowa (przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej),
   • do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży (co do zasady 6 lat zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego, a w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi – okresy określone w sekcji 6 pkt 33-34 niniejszego Regulaminu),
   b. dane osobowe przetwarzane w celu obsługi reklamacji i roszczeń gwarancyjnych – przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z rękojmi lub gwarancji, c. dane osobowe przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – przez okres niezbędny do przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego), d. dane osobowe zawarte w korespondencji e-mailowej – przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz dodatkowo przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu wniesienia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą.

C. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

6. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów (odbiorców danych): a. podmioty obsługujące płatności elektroniczne – Przelewy24 S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, w zakresie niezbędnym do obsługi płatności online, b. przewoźnicy i firmy kurierskie – podmioty realizujące dostawy Towarów do Klientów, w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu), c. dostawcy usług IT i hostingowych – podmioty świadczące usługi hostingu strony internetowej Sklepu, poczty elektronicznej, systemów informatycznych, w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług, d. podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne na rzecz Administratora – w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług, e. organy państwowe oraz inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa – w szczególności organy podatkowe, organy ścigania, sądy – wyłącznie w zakresie i w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
7. Administrator nie przekazuje danych osobowych Klientów do państw trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym) ani do organizacji międzynarodowych.
8. Administrator nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom innym niż wymienione w pkt 6 powyżej, w szczególności nie sprzedaje danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych.

D. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

9. Osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują następujące prawa wynikające z RODO: a. prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania od Administratora potwierdzenia, czy przetwarza dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce – prawo dostępu do tych danych oraz informacji dotyczących przetwarzania, b. prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – prawo do żądania od Administratora niezwłocznego sprostowania danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, c. prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO, tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania od Administratora niezwłocznego usunięcia danych osobowych, w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy osoba cofnęła zgodę i nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania), d. prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych w przypadkach określonych w art. 18 RODO (np. gdy osoba kwestionuje prawidłowość danych lub sprzeciwia się ich usunięciu, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania), e. prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i odbywa się w sposób zautomatyzowany), f. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO) – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Po otrzymaniu sprzeciwu, Administrator przestaje przetwarzać dane w tym celu, chyba że wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, g. prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, osoba ta ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, h. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO) – prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl), jeżeli osoba, której dane dotyczą, uznaje, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
10. W celu wykonania praw określonych w pkt 9 powyżej, należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@watercraftshop.pl lub pisemnie na adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice. Administrator odpowie na żądanie osoby, której dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca od dnia otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym osoba, której dane dotyczą, zostanie poinformowana wraz z podaniem przyczyn przedłużenia terminu.

E. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

11. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży (realizacji zamówienia). Brak podania wymaganych danych osobowych uniemożliwi zawarcie Umowy sprzedaży oraz realizację zamówienia.
12. W przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wystawienie faktury VAT, prowadzenie ksiąg rachunkowych), podanie danych jest obowiązkowe zgodnie z przepisami prawa. Brak podania tych danych uniemożliwi wypełnienie obowiązków prawnych przez Administratora.

F. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

13. Dane osobowe Klientów nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w rozumieniu art. 22 RODO, które wywołuje wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

G. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

14. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem, w tym: a. szyfrowanie połączeń (protokół HTTPS), b. stosowanie haseł oraz mechanizmów uwierzytelniania, c. kontrolę dostępu do systemów informatycznych, d. regularne tworzenie kopii zapasowych danych, e. szkolenie pracowników i współpracowników w zakresie ochrony danych osobowych.

H. SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE

15. Szczegółowe informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl w zakładce „Polityka Prywatności”. Polityka Prywatności stanowi rozszerzenie postanowień niniejszej sekcji Regulaminu.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

A. PRZEDMIOT I ZAKRES REGULAMINU

1. Niniejszy Regulamin, w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określa: a. zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego watercraftshop.pl, b. zasady oraz tryb zawierania Umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, c. zasady realizacji zobowiązań stron wynikających z Umów sprzedaży, d. tryb oraz zasady postępowania reklamacyjnego, e. zasady odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, f. zasady ochrony danych osobowych.
2. Wszelkie Umowy sprzedaży zawierane są pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Sprzedawca działa jako strona Umowy sprzedaży, a nie jako pośrednik.

B. DOSTĘPNOŚĆ I FORMA REGULAMINU

3. Regulamin jest dostępny dla wszystkich Klientów oraz osób zainteresowanych korzystaniem ze Sklepu w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl pod adresem: [wskazać URL, np. watercraftshop.pl/regulamin]. Regulamin może być w każdym czasie bezpłatnie pobrany w formacie PDF, zapisany na trwałym nośniku danych oraz wydrukowany.
4. Przed złożeniem zamówienia, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.

C. WYMAGANIA TECHNICZNE

5. Aby móc korzystać z Usług Sklepu oraz zawierać Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: a. posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, laptop, tablet, smartfon), b. posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www, obsługującej protokół HTTPS oraz obsługującej pliki cookies (zalecane: najnowsze wersje przeglądarek Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari), c. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail), d. włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies oraz JavaScript, e. posiadanie oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) – w celu pobrania i wydrukowania Regulaminu oraz dokumentów sprzedaży.
6. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia wymagań technicznych określonych w pkt 5 powyżej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych lub korzystania przez Klienta z urządzeń bądź oprogramowania niezgodnych ze standardami technicznymi.

D. ZAKAZY

7. Zakazuje się wszystkim osobom, w tym Klientom, zamieszczania na stronie Sklepu oraz przesyłania za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, w szczególności treści: a. naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dóbra osobiste), b. propagujących przemoc, nienawiść lub dyskryminację, c. zawierających treści obsceniczne lub pornograficzne, d. zawierających złośliwe oprogramowanie (wirusy, malware, trojany), e. stanowiących spam lub inną formę komunikacji komercyjnej bez zgody odbiorcy.
8. Naruszenie zakazów określonych w pkt 7 powyżej stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może być podstawą do: a. odmowy przyjęcia zamówienia lub odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę, b. zablokowania dostępu do Sklepu, c. zgłoszenia sprawy organom ścigania.

E. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: a. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), b. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), c. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.), d. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO).
10. W przypadku Klientów będących Konsumentami, wszelkie spory wynikające z Umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, z uwzględnieniem przepisów o właściwości sądów w sprawach z udziałem konsumentów.
11. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców), wszelkie spory wynikające z Umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

F. KLAUZULE OCHRONNE

12. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
13. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub stało się nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego, strony zastosują postanowienie, które w najwyższym stopniu odpowiada celowi gospodarczemu postanowienia nieważnego lub bezskutecznego oraz odpowiada duchowi i literze niniejszego Regulaminu. Powyższa zasada stosuje się odpowiednio w przypadku stwierdzenia istnienia luki w Regulaminie.

G. SIŁA WYŻSZA (FORCE MAJEURE)

14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem siły wyższej.
15. Przez siłę wyższą, w rozumieniu niniejszego Regulaminu, należy rozumieć zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli Sprzedawcy, niemożliwe do przewidzenia w chwili zawarcia Umowy oraz niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności: a. klęski żywiołowe (powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, huragany itp.), b. działania wojenne, akty terroryzmu, działania zbrojne, stany wyjątkowe, c. pandemia, epidemia, kwarantanna, ograniczenia w przemieszczaniu się osób lub towarów wprowadzone przez organy władzy państwowej, d. strajki, lokauty, blokady, embarga, e. awarie infrastruktury krytycznej (przerwy w dostawie energii elektrycznej o charakterze masowym, awarie sieci telekomunikacyjnych, awarie Internetu), f. istotne zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na możliwość realizacji Umowy, g. działania lub zaniechania organów administracji publicznej (np. decyzje administracyjne, nakazy, zakazy), h. działania lub zaniechania podmiotów trzecich, na które Sprzedawca nie ma wpływu (np. dostawcy, przewoźnicy, operatorzy płatności, producenci), o ile działania lub zaniechania te same stanowią siłę wyższą lub są bezpośrednim skutkiem siły wyższej.
16. W przypadku zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej lub istotnie utrudniającej Sprzedawcy wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży: a. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistnieniu siły wyższej oraz jej przewidywanym wpływie na możliwość wykonania Umowy, b. terminy wykonania zobowiązań przez Sprzedawcę ulegają odpowiedniemu przedłużeniu o okres trwania siły wyższej oraz dodatkowy okres niezbędny do wznowienia normalnej działalności, c. jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych lub jeżeli Sprzedawca uzna, że nie będzie w stanie wykonać Umowy pomimo ustania siły wyższej, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie wpłacone przez niego środki w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od Umowy.
17. Powołanie się przez Sprzedawcę na działanie siły wyższej jest skuteczne wyłącznie w zakresie, w jakim siła wyższa rzeczywiście wpływa na możliwość wykonania zobowiązań przez Sprzedawcę, oraz po spełnieniu obowiązku informacyjnego określonego w pkt 16 lit. a powyżej.

H. ZMIANA REGULAMINU

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: a. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na realizację Umów sprzedaży lub funkcjonowanie Sklepu, b. zmiany sposobów płatności, form dostawy lub współpracujących przewoźników, c. rozszerzenia lub ograniczenia asortymentu oferowanych Towarów, d. wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu lub modyfikacji istniejących, e. zmian organizacyjnych, technologicznych lub technicznych po stronie Sprzedawcy, f. konieczności dostosowania Regulaminu do orzecznictwa sądów lub decyzji organów administracyjnych, g. konieczności usunięcia niejasności, błędów lub luk w Regulaminie.
19. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od daty opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu watercraftshop.pl, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i wymaga natychmiastowego zastosowania – wówczas zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania lub z dniem wskazanym w przepisach prawa.
20. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez umieszczenie informacji o zmianie na stronie głównej Sklepu oraz w treści Regulaminu (z wyszczególnieniem zakresu i daty wejścia w życie zmian).
21. Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia przez Klienta (zgodnie z zasadą wyrażoną w pkt 6 sekcji 1 Regulaminu), chyba że: a. zmiana Regulaminu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i wymaga zastosowania do umów zawartych przed zmianą, lub b. zmiana jest korzystna dla Klienta i nie narusza jego praw nabytych.
22. Klienci, którzy nie akceptują nowej wersji Regulaminu, powinni zaprzestać korzystania ze Sklepu oraz mogą odstąpić od zawartych Umów sprzedaży, o ile Umowy te nie zostały jeszcze w pełni wykonane. Dalsze korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień po dacie wejścia w życie zmian w Regulaminie jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu.

I. DANE KONTAKTOWE I REKLAMACJE DOTYCZĄCE REGULAMINU

23. W przypadku pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących treści Regulaminu, Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem: a. poczty elektronicznej: kontakt@watercraftshop.pl b. telefonu: +48 508 667 427 (w godzinach pracy Sprzedawcy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 17:00) c. korespondencji pisemnej na adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice
24. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na pytania i wątpliwości Klientów dotyczące Regulaminu w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym jednak niż pięć (5) Dni roboczych od dnia otrzymania zapytania.

J. DATA WEJŚCIA W ŻYCIE REGULAMINU

25. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE] i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia przez Sprzedawcę.
26. Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążący dla Stron przez cały okres realizacji Umowy sprzedaży, chyba że zmiana Regulaminu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

---

Adresat:

WCS Jakub Uchnast Warzymice 29C 72-005 Warzymice NIP: 852-256-16-29 REGON: 320810560 E-mail: kontakt@watercraftshop.pl

---

Dane Konsumenta składającego oświadczenie:

Imię i nazwisko: _____________________________________________

Adres zamieszkania: _____________________________________________

Kod pocztowy i miejscowość: _____________________________________________

Adres e-mail: _____________________________________________

Numer telefonu kontaktowego: _____________________________________________

---

Oświadczenie:

Ja, niżej podpisany/a, działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), niniejszym składam oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zawartej w dniu _______________ (data zawarcia umowy / data złożenia zamówienia).

Numer zamówienia: _______________

Przedmiot umowy (opis zakupionych Towarów):

---

---

---

Łączna wartość zamówienia: _______________ zł (słownie: _______________________________)

---

Zwrot płatności:

Uprzejmie proszę o dokonanie zwrotu płatności w kwocie _______________ zł (słownie: _____________________________) na poniższy numer rachunku bankowego:

Numer rachunku bankowego: _______________________________________________

Właściciel rachunku: _______________________________________________

---

Oświadczenia Konsumenta:

1. Oświadczam, że zwracany Towar jest kompletny (zawiera wszystkie elementy, akcesoria, instrukcje, dokumenty gwarancyjne dostarczone wraz z Towarem).
2. Oświadczam, że zwracany Towar nie nosi śladów użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Zobowiązuję się do odesłania Towaru w terminie 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia, na adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice.
4. Przyjmuję do wiadomości, że:
   • ponoszę bezpośrednie koszty odesłania Towaru,
   • zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę niniejszego oświadczenia, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu przez Sprzedawcę Towaru z powrotem lub dostarczeniu dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

---

Miejsce i data:

_______________, dnia _______________ r.

---

Podpis Konsumenta:

---

(własnoręczny podpis wymagany w przypadku przesłania formularza w formie papierowej; w przypadku przesłania formularza drogą elektroniczną podpis nie jest wymagany)

---

INFORMACJE DODATKOWE:

• Niniejszy formularz można przesłać:
  • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@watercraftshop.pl (w temacie wpisać „ZWROT”)
  • za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie: watercraftshop.pl
  • pocztą tradycyjną na adres: WCS Jakub Uchnast, Warzymice 29C, 72-005 Warzymice
• Skorzystanie z niniejszego wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w innej formie, pod warunkiem, że oświadczenie jest jednoznaczne.
• Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
• Więcej informacji na temat odstąpienia od umowy znajduje się w sekcji 7 Regulaminu Sklepu internetowego watercraftshop.pl, dostępnego na stronie: watercraftshop.pl/regulamin